在全国全面推进综治中心规范化建设、实战化运行的大背景下，舟曲县综治中心以“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”为目标，实体化运行多元解纷平台。近日，中心通过“线下面对面”与“线上云调解”双轨并进，成功化解两起疑难矛盾纠纷，以高效、便民、低成本的诉前调解成果，生动诠释了综治中心的前端吸附和源头治理效能。

线下调解：法理情融合 当场履行促和谐

赵某某与李某交通事故责任纠纷，因赔偿分歧多次协商未果，矛盾激化进入诉讼程序。县综治中心依托常驻法院工作人员的专业优势，精准研判案件，迅速启动诉前调解。调解员坚持“法理为上、情理为基”，以拉家常式沟通舒缓对立情绪，释明法律规定、算清利弊账目、引导换位思考。经多轮沟通双方自愿达成协议，李某当场全额履行款项，纠纷在诉前圆满画上句号，真正实现了“案结、事了、人和”。

云端解纷：数据跑路破壁垒 远程调处降成本

刘某某与杨某某建设工程分包纠纷，双方均在外地，现场调解成本高、周期长。综治中心坚持“群众少跑腿、数据多跑路”，依托人民法院调解平台启动线上调解。调解员在线核身份、听诉求、释法理，借助视频端“面对面”沟通，引导双方互谅互让，最终顺利达成协议。全程零往返、零费用，以数字化手段打破地域阻隔，让群众在家门口享受便捷优质解纷服务。

平台赋能：一体化运行 释放基层治理叠加效应

两起纠纷的成功化解，是舟曲县综治中心深化“法院+综治中心”联动机制、做优诉调对接的典型缩影。中心通过部门集成、资源整合、功能优化，将司法、行政、人民调解等力量汇聚于此，形成“接诉—分流—调处—回访”闭环流程，提升矛盾纠纷吸附、分流和化解能力。线下调解突出当场履行，线上调解突出便捷高效，两类模式互为补充、协同发力，既减轻了群众诉累，又从源头上减少了诉讼增量。

舟曲县的实践表明，推进综治中心建设，关键在于做实“规范化”硬件支撑和“实战化”效能转化。一是阵地前移，将非诉解纷机制挺在前，抓住矛盾调处黄金期；二是坚持分类施策，灵活运用线上线下调解手段；三是多元共治，强化部门协同和专业力量进驻，确保平台“能吸附、善调处、有实效”。这一模式为全州乃至全省提供了可复制、可推广的“舟曲样本”，为构建共建共治共享的社会治理格局贡献了有益经验。

下一步，舟曲县综治中心将持续完善多元解纷体系，深化数字赋能，推动前端治理更精准、诉调对接更顺畅，以更高水平的矛盾化解成效，助力基层社会治理现代化行稳致远。