伴随着龙年春节的日益临近，外出务工人员陆续返乡。2024年元月以来，舟曲县各类乡镇的用电负荷出现明显的上升趋势，为了保障返乡务工人员能够过上一个安全、温暖、亮堂的春节，国网舟曲县供电公司通过“特查+随查”方式登记返乡群众信息，便于随时掌握返乡人的用电需求动态，第一时间确保电力供应及时。同时,通过一体化系统、采集系统,对近期“零电量”用户用电量突增情况进行全面监测，记录返乡人员情况，并制成服务台账，主动上门检查用户进户线、表箱、漏电保护器等是否运行良好，对导线破损、插座锈蚀等安全隐患立即进行整改，为客户合理用能提出针对性的建议，并指导客户安全、科学用电，引导客户主动优化用电习惯，提升用电效率。

针对返乡潮，该公司依据“上门服务，精准管控，可靠供电”服务机制，全力做好返乡务工人员的电力保障。提前预测台区用电负荷，开展对全县30条高压配电线路、788台配变设备进行全面“体检”，通过红外测温、负荷实测等手段，对台区运行状态、电压质量、设备安全隐患等检查并消除隐患，加强对配电变压器重过载、频繁停电、低电压等供电质量问题的治理，提高用电安全供电可靠性；提前与村委会及返乡务工人员沟通联系，对春节返乡的务工人员开展摸底调查，建立务工返乡人员服务档案。同时，为这些人员发放供电所服务电话，做到有问题第一时间联系供电所及台区经理，确保出现问题当日处理解决。

在此基础上，该公司依托“村网共建”台区经理“网格化”服务优势，贴心为返乡客户开辟业扩“绿色通道”，简化报装接电流程，快速办理恢复用电手续，实行“一站式”用电服务，保证村民安全用电无后顾之忧。

在服务“返乡潮”活动中，供电人员采取“面对面、一对一”的贴心服务,积极宣传“网上国网”APP,以方便返乡人员及时掌握电量、电费等信息，并为返乡人员开通“绿色通道”，第一时间提供电力咨询、维修等服务，通过县融媒体公众号、台区微信群、张贴海报、发放用电宣传单等方式，多渠道积极开展客户走访、安全用电宣传,确保“返乡潮”期间电力供应及时。

下一步,国网舟曲县供电公司将坚持围绕冬季安全用电工作，以共产党员服务队为桥梁，不断深化“大走访”活动成效，积极开展“敲门”入户送服务活动，加大冬季用电检查、安全用电宣传力度，及时了解客户用电诉求，打造出全方位、立体式的供电优质服务，常态化开展红外测温和配电线路设备巡视工作，全面掌握线路设备运行状态，全力以赴为客户迎新春过新年提供安全、可靠的用电保障。