走进舟曲县政务服务大厅，宽敞明亮的办事环境映入眼帘，清晰醒目的指示标识引导群众有序办理业务。导服台工作人员面带微笑，为办事群众答疑解惑、取号指引，整个大厅秩序井然，和谐高效。“以前群众办一件事得跑好几个窗口，费时费力。如今推行‘一窗受理’，材料内部流转，让数据多跑路、群众少跑腿，真正实现了便捷高效。”政务服务中心负责人王金龙介绍道。

服务细节彰显为民温度。大厅休息区内，柔软的沙发、整洁的桌椅为等候群众提供舒适空间，免费WiFi全覆盖方便群众处理事务；饮水机、雨伞等便民设施一应俱全，点滴关怀温暖人心。办事群众雷先生感慨：“现在办营业执照一趟就能搞定，效率高、少跑腿，省时又省心！”

顺应数字化趋势，大厅积极拓展“线上+线下”双轨服务。群众既可现场办理，也可通过政务服务网、“甘快办”APP等平台实现“指尖申报”“不见面审批”。与此同时，大厅创新打造“卓玛帮办”“泉城快办”特色品牌，开展“局长走流程”活动，推动服务提质增效。目前，大厅整合26个窗口设立6大服务专区，968项事项“一窗通办”，累计办结事项超4.6万件，提供“帮办”服务130余次，政务服务标准化、便利化水平显著提升。

从“跑多次”到“跑一次”，从“多头办理”到“一窗通办”，舟曲县政务服务中心正以暖心服务和创新实践，书写新时代政务服务便民惠企的新篇章。