近日，县政务服务中心以提升服务质效、增进群众满意度为核心，创新构建“群众评价、个人自评、管理员评价”三维立体评价体系，打破传统单一评价局限，为窗口服务精准“画像”，推动政务服务从“能办、好办”向“易办、快办”升级，全力打造人民满意的政务服务新标杆。

个人自评环节，窗口工作人员对照岗位职责与服务标准，主动复盘日常工作中的亮点与不足，填写自评表开展自我反思，有效激发了自主提升、精益求精的内在动力。管理员评价由中心管理办公室牵头，结合日常考核数据、业务办理效能及纪律规范执行情况，从多维度进行综合研判，为工作人员明确改进方向与提升路径。群众评价作为核心环节，通过线上“好差评”系统、线下满意度问卷及窗口评价器等多元渠道，广泛收集办事企业与群众的直接反馈，真正将服务对象的感受转化为衡量工作成效的“金标准”。

此次评价机制如同为政务服务配备了“三面镜子”——个人自评照“初心”，管理员评价正“言行”，群众评价验“实效”。下一步，县政务服务中心将推动“三维”评价机制常态化、制度化运行，持续引导窗口工作人员强化服务意识、提升专业能力，以更优质、高效、便捷的政务服务，全力营造一流营商环境，让群众办事更有获得感、幸福感。