近年来，舟曲县政务服务中心持续深化“放管服”改革，以“六心”服务行为规范和“六零”服务标准为抓手，推动政务服务从“能办”向“好办、愿办、暖心办”转变，让窗口服务真正有速度、更有温度。

“我今天过来已经快到下班时间了，本来以为办不上了，心里特别着急，没想到窗口工作人员服务细心周到，实实在在为我们解决了难题。”办事群众孙大姐对大厅的服务连连称赞。

据了解，政务服务大厅目前入驻26个办事窗口，968项服务事项全面推行“一窗通办”。大厅内免费复印、打印、热水供应等便民设施一应俱全，咨询引导台的工作人员随时为群众答疑解惑、指引流程。同时，大厅还设立“卓玛帮办岗”，身着统一标识的帮办员主动上前询问需求，手把手指导表格填写、协助复印材料，全程跟进业务办理。这些看似细小的服务，让前来办事的群众感受到实实在在的贴心与便利。

“我们大厅直面特殊群体，大部分群众不熟悉流程，很多人都是抽空赶时间来办理业务。只要还有等候的群众，哪怕下班了，我们也会坚守岗位，不让群众白跑一趟。”大厅服务工作人员仇周霞说。

设施有温度，服务有态度。从免费复印、饮水供应到中午延时办结，舟曲县政务服务中心正用一件件实事，让群众办事更省心、更暖心。截止目前，完成帮办代办事项600余件，群众满意率始终保持100%；高频事项办理时限压缩60%，企业开办实现“0.5天办结”；办件按期办结率近100%，网办率与好评率双双达到100%。

窗口方寸之间，维系着政务公信，寄托着百姓期盼。舟曲县政务服务中心持续优化办事流程、提升服务温度，依托“卓玛帮办”“泉城快办”等特色服务品牌，为群众提供高效便捷的办事服务，架起政府与群众之间温情满满的连心纽带。