为深入贯彻落实中央纪委国家监委及省州县纪委监委关于开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治的部署要求，进一步提高政务服务工作成效，持续优化营商环境，现将集中整治重点内容及线索受理方式予以公布，欢迎广大干部群众监督投诉。

一、整治重点

（一）企业和群众办事时，窗口工作人员服务举止不端正、咨询不应答、扎堆聊天、玩手机、干与工作无关事情的；

（二）窗口工作人员不主动履行“一次性告知”义务，可容缺、承诺办理但未按规定予以办理，首问责任制落实不到位，对不属于本窗口受理范围的事项，没有主动引导服务的；

（三）窗口工作人员服务意识淡薄、态度生硬、刁难群众，对待群众口大气粗、敷衍塞责、“微笑不办事，热情不服务”等导致办事“多头跑”“反复跑”问题的；

（四）窗口工作人员落实优惠政策、改革举措不到位，存在设置门槛、指定中介、违规收费等情况的；

（五）窗口工作人员在事项办理过程中以资料不全、不符合规定等为托词，存在吃、拿、卡、要违规行为的。

二、受理方式

投诉电话：0941-5201188

现场投诉：县政务服务中心“办不成事”监督投诉受理窗口

信件地址：县政务服务中心(人社大厦三楼)，邮政编码：746300

受理时间：法定工作日上午8:30-12:00；下午14:30-18:00

三、注意事项

举报人应如实反映情况，提供线索须详细提供准确时间、地点、人员、具体问题等关键信息，并对举报内容真实性负责，不得虚构和夸大事实，不得故意捏造事实和诬陷他人。

特此公告。

舟曲县政务服务中心

2024年7月5日