近年来，舟曲县纪委监委聚焦主责主业，突出把握信访疏导、线索引导、业务督导和回访疏导等四个环节，切实提高纪检监察信访举报工作水平。

一是突出信访疏导。坚持有访必接，在线索受理上，做到严把关、细筛选，进一步明晰受理权限。对纪内信访举报，严格按照工作程序进行受理；对纪外问题，细致研判、分类处置、疏导分流。

二是突出线索引导。注重加强线索收集、整理，对来访、来电举报细致询问、耐心解答，确保举报反映内容详实准确；对实名举报信访件，主动与反映人联系，掌握第一手资料，夯实信访举报件调查核实基础。

三是突出业务督导。对重要初信初访，由县纪委监委直接进行核实。对一般信访线索转交乡镇纪委和派驻纪检组进行核实。同时，采用电话询问、现场督查、约谈了解等方式跟踪了解办理情况，督促承办单位及时办理并处置落实。针对情况复杂、调查难度大的信访件，由分管领导带队赴承办单位现场督查。

四是突出回访疏导。在电话回访、登门拜访等方式中注重疏导教育，对信访积案和老信访户反映的重点问题逐一进行复查，告知其相关政策和其应遵守的规定，教育其在法律允许的范围内行使信访权利，以合法理性的方式表达诉求。（尚条堂）