关于对舟曲县政协第十六届委员会第二次会议

第88号提案的答复

尊敬的郭捐林委员：

您好！您在政协委员会第十六届二次会议上的88号《关于开通12345政府服务热线的提案》我中心已收悉，现就您的建议答复如下：

根据甘南藏族自治州人民政府印发的《甘南州12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动实施方案》12345已与110报警服务台高效对接联动，建立了完善的警务联动机制，明确12345和110职责边界，确保两个平台之间的信息共享和快速处置。当群众通过12345政务服务热线报送非警务需求时，该平台将及时通知相关职能部门进行处理，当群众遇到紧急情况需要报警时，该平台也会向110 报警平台转接，确保紧急情况得到及时解决。在此基础上建立了清单，详细列出了12345政务服务热线和110报警平台之间的分流转办事项，包括12345转110、119、120、122受理事项等。同时也制定了一系列相关规定，如《110接处警工作规则》、《110接处警数据规范》、《甘南州12345政务服务便民热线运行管理办法(试行)》等，加快了12345与110的高效对接联动。

感谢您对我县便民热线工作的关心，希望您以后一如既往地关心和支持便民热线工作，多提宝贵的意见或建议。

舟曲县政务服务中心

2023年5月15日