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自《甘南州推行全流程帮办代办打造“卓玛帮办、扎西代办”特色政务服务品牌的实施方案》以来，峰迭镇水泉社区积极响应，在便民服务大厅设立“泉城快办”服务台，保持24小时通讯畅通，坚持全天候值班,值班人员主动热情接待每一位到访咨询者，在服务过程中注重在办事流程上做“减法”，在服务效能做“加法”能办即办，不能办一次性告知。

完善治理体系，创新服务方式。水泉社区成立于2013年1月为舟曲“8.8”特大泥石流灾后新建和易地搬迁大型安置社区。共有居民楼66栋，住房1808套，居住人口1520户4079人。因社区居住人员复杂，管理难度大，为了切实提升社区服务能力和治理水平，舟曲县峰迭镇水泉社区坚持以人民为中心，以党建为引领，以“数字信访”为依托，以“泉城快办”为主线，以网格为支撑，强化社区为民服务办事功能，设立办事窗口、便民服务点、居民等候区，推行“一站式”办理、全科受理、党群呼叫、电子查询等服务机制，让社区居民办事更方便、更快捷、更高效。扎实推动快办服务落实落地、随访在线，实现全社区政务服务水平大幅提升。

精准对接居民需求，践行服务宗旨。峰迭镇水泉社区为易地搬迁大型安置社区为了切实解决辖区搬迁群众周末孩子无人管理和作业无人辅导等难题，进一步丰富辖区青少年的课余生活。水泉社区依托“四点半”课堂开展青少年儿童周末代管服务。双休日免费向社区有需求的孩子开放，利用党群服务中心活动室、图书馆等开展公益课堂活动。自开办此服务以来共代管青少年儿童200余人次。实现了家庭、学校和社区三位一体的无缝对接，衔接着三者之间管理的“真空”部分，切实增强了社区居民的获得感、幸福感、安全感。

精准对接数字管理，保障老年人权益。水泉社区辖区居住居民主要为陪读老人、易地搬迁安置老人主要存在年龄较大、不会操作智能手机，不能自主开展刷脸认证，为了切实打通了便民服务的“最后一米”，确保辖区内老年人能够按时领取养老金，保障老年人的基本生活权益，对于行动方便的老年人，社区工作人员在社区服务站设立专门的认证窗口，为他们提供现场认证服务。对于行动不便的老年人，社区工作通过人员主动上门服务，走进老年人的家中为他们办理生物认证手续，耐心地指导老年人进行操作确保认证工作准确无误共服务80余人。服务过程中，工作人员在完成了认证工作的同时还与他们亲切交谈，了解他们的生活状况和需求，为他们提供相关的政策咨询和服务，让老年人感受到社区大家庭的温暖。

下一步，峰迭镇水泉社区将进一步细化工作措施，强化人员调配管理，有序推进各项便民服务工作的贯彻执行，营造一个良好的基层政务服务环境。