政府信息公开

3月18日，城关镇以法治宣传月活动为契机，由党政负责人分组带队到罗家峪村和真牙头村组织开展暖心接访工作，让很多信访上访问题和陈年矛盾纠纷，在和群众面对面沟通交谈、点对点调处答复中得到有力有序清零化解，有效提升了矛盾不出村和信访不出镇的平安城关建设工作质效。

制定计划、周密安排。城关镇高度重视社会治理和平安建设等工作，尤其将信访答复和矛盾调处作为全镇工作重中之重，针对近期群众关心关注的热点难点问题，及时成立由镇党政负责人分组任组长，镇党委委员、政法委员和司法所工作人员为组员的暖心接访工作小组，按照先难后易的方式，计划分组到全镇18个村和2个社区逐一开展暖心接访工作，力争让群众对乡镇干部的公信力在各项反映需求的有效解决中获得稳步提升。

依法依理、公正调解。在罗家峪村暖心接访时，镇党委负责人和来访群众亲切交谈，详细了解来访群众家庭生产生活基本情况。针对一名来访群众提出的邻里矛盾难处理、田间道路难通行等问题，立即前往现场进行核查解决。分别走访了解矛盾双方各自诉求之后，再次把双方当事人组织到一起，劝说邻里之间要怀着相互谦让的姿态解决问题，并对各自问题进行认真分析，客观公正地指出双方死钻牛角尖是导致矛盾冲突发生的根源所在，现场要求一方当事人不能无故滋事，也劝说另一方当事人不能无故阻挡他人的正常通行。在围观群众的连连赞许中，来访群众反映的急切需求得到彻底有效解决。

灵活把控、精准答复。在真牙头村暖心接访时，镇政府负责人向来访群众现场讲解党和政府的各项惠民好政策。在相互交谈过程中，得知一名来访群众患大病花费较多的情况后，现场为该户群众协调办理民政大病救助。了解到一户来访群众正在重建房屋，希望得到镇村两级的政策帮扶后，立即前往该户房屋建设现场，详细查看房屋报建资料和新房建设进度，当场安排镇村两级在政策容许的范围内，最大限度地给予该户资金补助和政策帮扶。针对一名来访群众提出的水渠建设需求，现场勘查研判后，立即安排镇项目办联合村上进行项目报建，并劝导来访群众和邻近村民在项目还未落地实施之前，要自行修建简易便道，以便雨水到来时可以正常流淌，最大限度地保障群众房屋财产安全。

优化服务、保障民生。通过和群众面对面交谈，罗家峪村群众反映最强烈的问题是安全饮水问题，大部分群众都抱怨村上枯水期长、自家水窖水不卫生等问题，镇党委负责人当场表示，镇上会立即向县上有关单位协调对接，力争将罗家峪全村纳入舟曲县城的安全饮水管网中，确保能让和老城区东北方紧紧相连的300余户群众都吃上干净卫生的自来水。得知一名高血压患者还是村上当过20多年村干部的老党员后，镇党委负责人自费购买牛奶等生活慰问品，专程到老党员家里关心送温暖，热心劝导老党员要乐观豁达，要时刻想着有党的富民好政策护航，定会战胜病魔、安享老年生活。

下一步，城关镇将以今天的暖心接访工作为导向，持续向全镇其他各村和社区延伸，积极引导干部职工多往村上跑、多到群众家里去。通过宣传通俗易懂的政策法规，用接地气的方言和鲜活的案例，让群众知晓自己的“福利清单”和“法治责任田”；通过关心关注五保户、大病家庭、孤寡老人和留守儿童等弱势群体，让温暖不迟到、关怀不缺位；通过认真倾听特殊群众的心声，客观详实记录、公平公正办结，确保群众反映的问题件件有着落、事事有回音。积极引导全镇上下关口前移、力量下沉，用真心换真情，让全镇干部职工用诚心和脚步丈量出广大群众的政策满意度和工作支持率。