政府信息公开

一、案例简述

4月8日，城关司法所接到半山村支书电话称，村上两家邻居因为房屋滴檐水问题发生多次口角，村上几次调解无果，急需镇上及时组织调解。司法所第一时间汇报镇党政负责人知悉，镇党委政府高度重视群众反映的迫切诉求，第一时间组织镇综治中心和司法所联合半山村两委于当天下午赶赴现场暖心调解，力争将矛盾纠纷化解在村组、消灭在萌芽状态。

二、调解现场

入格联户、“网格化”管理，调解之前，工作组先到涉及两家矛盾的联户长家里了解情况。据联户长介绍，“这个矛盾涉及的两家农户和我家同属一户人，以前他们关系好，建的房子都墙挨墙，但最近因为一些小问题发生争执，我们劝过好多次都没成。”村支书解释，“按照镇党委的统一部署，村上已将驻村干部、帮扶工作队和联户长全部加入入格联户中来，让大家各负其责并共同发力，这个矛盾虽然还没有调处成功，但联户长一直在跟踪管控，严防事态进一步恶化。”工作组要求，“镇上贯彻执行的网格化管理，就是让镇村干部在开展服务群众的工作中姿态再下沉、举措更亲民，要坚持把群众的事当作比自己更重要的事情来做，全力通过防火宣传、矛盾调处和收入测算等工作，周密织好平安和谐安全防护网。”

法理相融、“枫桥式”调解，调解现场，工作组分别走访矛盾双方当事人。在尹老二家核查情况时，尹老二表示，“以前两家关系好，但现在已经撕破脸了，他们还把耳房排水管放出来了，这次你们处理好着，不然我就往县上或省上反映去！”经现场查看，尹老汉确实将自家新建耳房朝院子的滴檐水排水管放置在尹老二房屋滴檐水的覆盖区域，并且院子里雨水通过院墙东南面出水口，全部流向尹老二房屋滴檐水下方自家修筑的排水渠中。工作人员仔细核查双方反映的各类问题，现场普法并耐心调解，“《中华人民共和国民法典》关于房屋相邻权中明确规定，房屋相邻双方应当为对方用水、排水提供必要的便利，对自然流水的排放，应当尊重自然流向，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。”“既然以前两家房屋墙挨着墙，现在尹老汉已经通过新建耳房和围墙把双方争议的滴檐水区域预留出来了，希望双方都不要再相互置气，心平气和的解决问题。”

换位思考、“六尺巷”礼让，在分别做足双方当事人单方面工作后，工作组再一次到把双方当事人召集到尹老汉家里，认真开展暖心调解。工作组通过现场讲解“六尺巷”精神，进一步指出，“万里长城至今还是大家旅游打卡的名胜古迹，但当年修长城的人早已不在人世。”“你们两家现在为一点点滴檐水区域争得脸红脖子粗的，但说不定你们的后辈却因为互帮互助亲密的好像一家人。”看到双方当事人情绪稍有缓和后，工作组又暖心提出，“要想公道打个颠倒，建议你们都站在对方的立场上换位思考，因为只有与人方便才能自己方便。”经过工作组多次轮番劝说调解，了解到双方当事人都愿意接受调解后，工作组又明确要求，“尹老汉的排水管确实占用了尹老二家的空间，确需位移到自家院子内，但房屋地界问题，希望双方按现状维持经管好各自区域，一定要相互谦让和睦相处，绝不能再相互置气相互滋事。”

三、调解结果

经调解，矛盾双方当事人达成一致意见，并全部在调解协议书上进行签字确认。协议约定尹老汉在冬天修缮正房时将耳房排水管进行位移，并承诺对尹老二清扫滴檐水区域卫生提供方便。签订协议后双方握手言和，尹老汉说，“我和尹老二堂弟兄两人从来没有记过仇，主要是媳妇们吵架了，我不劝我媳妇不成，不向我媳妇更不行。”尹老二也表示，“我是什么样的人，我哥（尹老汉）最清楚，每次吵架，我俩都各劝各的家里人，今天有个协议了，对双方家里人都有个交代。”

四、案例点评

作为全县人口最多、矛盾信访问题最突出的城关镇，镇村干部始终将群众的冷暖放在心上，尤其在调处矛盾纠纷方面，城关镇始终坚持甘南州“十户联防+人民调解”工作新模式，按照甘南州“八个一”司法所规范化建设新要求，始终坚持以事实为依据、以法律为准绳，从最难的问题入手，从最实的利益出发，坚决做到用真心带真情，坚决做到解难题办实事，让法律的公平正义之光穿透每一个现实困境的缝隙，更让群众在每一次纠纷化解、每一项权益维护中感受到法治社会的温暖与力量！