12月11日，舟曲县残联负责人走进政务服务中心残联综合窗口，开展“一把手走流程”活动，实地体验窗口服务流程，倾听残疾人心声，积极践行《残疾人“高效办成一件事”“一把手走流程”工作方案》，落地见效，助推政务服务效能再提升。

在县政务服务中心综合窗口，残联负责人为前来办理业务的申请人提供咨询服务，对办理过程中出现的难点、堵点和薄弱环节，现场提出明确整改措施和时限。同时，要求窗口审批人员严格落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制等，进一步提高办事群众的满意度和获得感。

体验后，县残联指派专人对各项残疾人办理事项进行了梳理，形成了问题清单，并针对问题提出了切实有效的解决方案。

今年以来，舟曲县残联以服务残疾人为出发点，加强部门协作、强化数据共享，梳理各项惠残政策和办理流程，将残疾人证新办、换领、迁移、挂失补办、注销、残疾类别／等级变更和困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴、残疾人就业帮扶（就业登记、失业登记）等9个关联事项集成办理，实行申请事项多表合一，将9个办理事项换位体验了前台咨询，申请及审批，整合到1张残疾人服务“一件事”申请表上，避免反复填写表单提交资料。县残联通过数据共享、联合办理、帮办代办等方式，优化办事流程，缩短办理时间，将整合的9项助残服务事项一次落到实处，打造残疾人服务“一件事”集成服务品牌，解决了残疾人办理业务“多趟跑”“折返跑”“多部门跑”的问题，让行动方便的残疾人“最多跑一次”，行动不便的残疾人实现“零跑腿”。