为进一步提升残疾人政务服务质效，9月4日，县残联负责人到县政务中心“高效办成一件事”综合服务窗口开展“局长走流程”活动，通过“亲身办、陪同办、坐窗口”三种方式，体验残疾人政务服务办理全流程，精准破解群众办事难点堵点，以实际行动推动服务提质增效。

活动中，县残联负责人首先以申请人身份，围绕残疾人证办理、到期换证等高频服务事项，从材料准备、提交申请、审核到最终办结，全流程模拟群众办事过程，检验办事环节是否繁琐、线上系统操作是否便捷。随后，转变为帮办人员角色，陪同前来办事的残疾人群众，全程协助其办理业务。在陪同过程中，仔细倾听群众诉求，观察工作人员服务态度、沟通方式，了解群众在办事过程中遇到的困惑与难题，深入挖掘服务过程中存在的短板。最后，走进服务窗口，化身工作人员，现场为群众办理业务。通过实际操作，对业务办理流程、系统操作规范进行全面检验。

自2025年以来，新办残疾人证159本，到期换证326本、注销182本、挂失补办15本，残疾类别和等级变更106人。顺利完成残疾人服务“一件事”办理85件，办理满意度100%。下一步，县残联将切实增强窗口服务意识，提高服务效率，让残疾人高效、便捷办结业务，提高残疾群众的获得感、满意度。