信访工作是“送上门的群众工作”。第二批学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，舟曲县深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论述，落实“四下基层”要求，把为群众办实事、解难题作为信访工作 出发点和落脚点，畅通信访渠道、倾听群众呼声、解决群众难题，做到了了解民情、维护民利、凝聚民心，“全国信访工作示范县”创建成果和工作质效得到不断巩固拓展提升。

畅通民意渠道，提升社会治理水平。领导干部下基层下访接访是推动源头治理的重要举措。舟曲县委县政府主要领导充分发挥“关键少数”示范带动作用，全面落实“四门四访”、接访下访闭环管理、“访调对接”等工作机制，经常性开展走访接访，做好群众回应、矛盾排查、情绪疏导工作，不断提升社会治理水平。通过县融媒体中心微信公众号“花开舟曲”这一平台，向全县范围主动公开办公室座机与个人手机联系方式，建立直通基层的民意表达渠道，群众有急事难事可以直接与县领导对话，或是通过短信反映诉求，确保最大力度、最大限度加快解决群众关切、历史遗留等重难点问题。主题教育开展以来，累计接待群众、企业电话短信来访60余人次，成功解决信访件2起。

倾听群众呼声，提升议事决策质效。信访突出问题，事关群众切身利益、社会和谐稳定。为真正把送上门来的群众工作做实做好做到群众心坎上，实打实拿出具体对策，推动从解决“一件事”向办好“一类事”延伸，舟曲县召开信访工作联席会议、信访问题接访会议、县委县政府领导接访会议、突出问题化解会议，了解群众诉求，梳理问题症结，剖析问题根源。并建立以县信访局牵头，相关单位领导干部协同的信访化解机制，经常性开展走访接访活动，了解信访缘由，倾听群众诉求，研究解决路径。为保障境内务工农民合法权益，全县设立17个接访地点，开展根治欠薪冬季专项行动集中接访活动。主题教育开展以来，累计座谈走访群众160余次，收集意见建议100余条。

解决突出问题，提升群众幸福指数。群众利益无小事，一枝一叶总关情。舟曲县制定重点治理清单，推行“一案一领导”模式，通过领导包案化解、量身定制方案、全程跟踪督办，把责任压实到人、措施落实到底，真正使领导干部接访下访成为“民心工程”。构建与信访局、公安局、检察院、法院等单位协作“大化解”机制，协调推动化解业务范围外重复举报问题。建立实名举报人回访反馈机制，做好说明解释、政策宣传、教育引导、关心帮扶等“后半篇文章”，真正让信访问题化解成为“三抓三促”行动走深走实的有效载体，检验学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育成效的重要标尺。主题教育开展以来，累计调处各类矛盾纠纷309起，矛盾纠纷调解成功率96%，信访案件办结率达90%以上，获得“全国信访工作示范县”荣誉称号。