网民：

您好！8月3日，您在舟曲县人民政府门户网站中留言，反映舟曲县希望小区4号楼物业管理问题的信访事项已收悉。我局高度重视，立即安排工作人员实地核查处置，现将核查及办理情况答复如下：

经核查，希望小区现有服务队伍虽承担基础物业服务工作，但未在我局办理物业备案手续，不属于合规备案物业服务企业，小区日常管理由属地社区代管。针对信访人反映的擅自停水、停运电梯、停止垃圾清运问题，经我局现场核实：小区全程未出现停水情况；前期小区电梯存在短暂停运问题，目前已全面开启、恢复正常运行，小区生活垃圾清运工作常态化有序开展，各项基础服务均正常推进。

针对此次服务波动问题，我局已当场督促属地社区切实扛起代管主体责任，强化小区日常服务统筹管理，及时补齐服务短板。目前小区供水、电梯运行、环境卫生清运等各项服务秩序已全面恢复稳定。

下一步，我局将持续压实属地社区代管责任，健全老旧小区常态化巡查、设施运维、环境卫生保障机制，严厉整治无备案物业随意停摆服务、擅自管控公共设施等不规范行为，持续规范小区管理秩序，坚决杜绝此类问题再次发生，切实保障小区居民正常居住生活秩序。

舟曲县住房和城乡建设局

2026年8月7日