网民你好！

你的留言已经收悉，县卫生健康局高度重视，及时深入县医院现场调查，现就相关情况答复如下：

经调查：入院扫健康码是全国当前疫情防控的统一规定，是保证人民群众生命安全的必要措施。既没有智能手机又无有效证件者按规定不得进入院区。针对老年人和小孩没有智能手机不能扫码者，使用本人身份证或者户口本作为有效证件进行手工登记同样有效，不存在对老年人强制扫码的现象。医院已将上述措施的温馨提示张贴在医院预检分诊处，做到了明确告知，并在“花开舟曲”等社会媒介上给予滚动公告宣传。因8月1日开始为学生接种疫苗，人数多，预检分诊处工作压力大。外来人员如果没有手机不能扫码，则需手工登记，通关时间较长。部分外来人员缺乏耐心，想立即进入院区，不愿遵守防疫规定，直接冲击关口，工作人员解释沟通无效后随即报警，不存在打骂现象。

下一步，县医院将加强工作人员服务态度的教育，面对群众更加耐心，善于沟通；立刻升级改造预检分诊处，提高通关能力，紧急采购自助刷卡闸机，通过自助刷身份证来缓解预检分诊处的工作压力；立刻增加疫苗接种预约排号服务，有效防控疫情，减少人员聚集，提高通关效率，更好地满足广大人民群众的需求。 

中共舟曲县委卫生健康工作委员会