10月15日，县委常委、县委政法委书记包文文先后到城关镇、县综治中心开展下访接访活动，现场协调解决信访问题。接访中，包文文与信访人促膝交谈，以拉家常的方式听取信访人陈述，详细梳理问题症结，精准掌握真实诉求。通过动之以情、晓之以理的方式疏导信访人的情绪，并对信访人的诉求依法依规解释答复。

包文文强调，各级各部门要高度重视民生领域信访问题，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢固树立和践行正确政绩观，用心用情用力做好信访工作，真正把矛盾化解在萌芽、问题解决在基层，坚决维护社会大局和谐稳定。要善于用法治思维和法治方式化解矛盾，明晰信访流程与边界，强化“化解矛盾靠法、解决问题依法”法治意识，引导群众通过法定途径理性表达诉求，切实把实事办到群众心坎上。要认真落实领导干部接访下访、包案化解等制度，做实做细“送上门来的群众工作”，推动信访积案得到实质性化解，用可感可及的工作实效赢得群众信任。要结合“群众工作五个全覆盖”行动，用好群防群治力量，抓实风险排查、源头防控，做到发现在早、防范在先、处置在小，不断提升群众对信访工作和问题化解的满意度，牢牢守住基层平安稳定防线，护航全县经济社会高质量发展。