今年以来，舟曲县税务局为持续优化税收营商环境，以“高效办成一件事”为目标，聚焦主责主业，充分发挥税收职能作用，持续打造一流税费服务环境，不断提升税费服务质效，为舟曲经济高质量发展保驾护航。

开展“局长走流程”活动 “走心”更“暖心”

为进一步推动办事流程优化，解决纳税服务质效提升的堵点、痛点、难点，舟曲县税务局办税服务厅通过开展“局长走流程”活动，转换身份角色，详细了解了税务登记、税费种认定、税款缴纳等税费操作流程，更好地掌握了一线税务人员以及纳税人、缴费人办理税费业务中急难愁盼的突出问题，针对操作过程中遇到的难点，对窗口工作人员提出耐心辅导、精细操作的工作要求，进一步提升了纳税人缴费人体验感和获得感。

发挥政务服务大厅“一站式”功能 “方便”更“舒心”

为进一步推动精细化服务，实现最多跑一次、全程网上办，降低纳税人、缴费人办税成本，提高办税效率，近日，舟曲县税务局办税服务大厅整体进驻县政务服务中心，实现了“税务+政务”一站式、全方位管理，税务窗口通过减流程、压缩办税时间，优服务，提质效。

“现在真是方便多了，真正实现了一厅通办，左手边办理完社保费事项，右手边就可以办理涉税事项，既给我们节省了办税时间，又提高了办事效率，再也不用几头跑了，真好！”舟曲县阳光童年幼儿园办税人员刘文军高兴地说道。

开设便民办税缴费服务站 “便利”更“贴心”

甘肃省税务局与工商银行甘肃省舟曲县分行共同打造的便民办税缴费服务站开设以来，将办税缴费场景延伸到银行网点，为居民提供“24小时不打烊”服务，满足了居民发票类、申报类等高频涉税费业务，进一步分流了办税群体。为提升便民办税缴费服务站的服务能力，舟曲县税务局定期对银行工作人员进行业务培训，由其担任导税员，极大地方便了纳税人缴费人“就近办、便捷办”。自助终端处于非使用状态时，化身为税费宣传助手，通过播放税费优惠政策宣传视频，扩大宣传力度，让税法宣传融进百姓生活，充分释放税费优惠政策红利。

推广征纳互动服务 “快捷”更“省心”

为有效满足纳税人、缴费人随时办、随地办，进一步处理纳税人、缴费人个性化诉求、复杂办税缴费事项、解决税费争议、满足特殊人员服务需求，打破征纳双方沟通壁垒，缩短纳税人线下排队等候时间，舟曲县税务局大力推广征纳互动服务，精准解决税费咨询需求，为纳税人缴费人提供更加智能、高效、便捷的税费服务。截至目前，舟曲县税务局通过征纳互动平台，成功在线互动99次，及时接听12366电话175个。

近年来，舟曲县税务局聚焦为民服务解难题目标，坚持问题导向、推进自我革新，推动精细化服务，不断优化税费业务办理渠道，实现最多跑一次、全程网上办，降低纳税人、缴费人办税成本，提高办税效率，打造了“税务+政务”“税务+金融”“线上+线下”的双重联动，真正实现了一站式、全方位服务，打通了税费服务“最后一公里”。

下一步，舟曲县税务局将继续以群众办税需求为导向，不断探索税费服务新模式，持续推动办税缴费便利化，以更大力度、更实举措助力舟曲县税收营商环境不断优化。