为进一步优化政务服务环境，提升统战业务办理的效率和办事群众的满意度，在以往“局长走流程”活动的基础上，3月19日，舟曲县委统战部分管负责人在县政府政务大厅再次开展“局长走流程”活动，亲身体验办事环节，查找问题。

在县政务服务中心民宗局服务窗口，县委统战部分管负责人详细咨询民族成份变更申请的流程、所需材料以及办理时限等问题。窗口工作人员进行了耐心解答，并就办理过程中可能存在的难点与工作人员展开讨论。随后，还查阅了政务服务管理平台相关审批资料，全程跟踪审批进度，了解审批环节中相关部门之间的协同配合情况。并提出了相关要求，强调窗口工作人员要不断强化服务意识，提升业务能力，熟悉各项政策法规，做到一次性告知、一站式服务。同时，要建立长效沟通机制，定期收集办事群众的意见反馈，持续改进工作方法，提高服务水平。

下一步，县委统战部将持续关注办事群众的需求，不断探索创新服务方式，确保各项优化措施落到实处，为群众提供更加便捷、高效、优质的政务服务。