为全面优化退役军人、优抚对象政务服务体验，切实提升退役军人服务保障精细化、规范化水平。5月26日，局主要负责人到政务服务大厅退役军人服务窗口，开展“局长走流程”活动，直面一线服务实情、深挖服务短板弱项、精准推动提质增效。

活动中，局主要负责人立足一线视角，细致排查窗口服务、流程设置、系统操作、政策落实、便民举措等方面存在的短板不足。针对排查出的问题，逐一梳理、分析问题根源、当场提出优化举措。强化业务赋能，要求窗口工作人员常态化开展政策学习、业务实操培训，熟练掌握各类业务办理标准、最新政策细则，全面提升专业服务能力。细化服务举措，完善窗口办事指南、政策宣传手册，更新线上办事公示内容，开展帮办代办、政策答疑服务，提供暖心便民服务。（来源：县退役军人事务局 房文天）