为深入贯彻落实优化营商环境工作部署，推动政务服务提质增效、流程再造，切实解决企业群众办事堵点难点问题。近日，县交通运输局副局长杨成方深入政务服务窗口、客运场站、交通执法一线开展“走流程、坐窗口”体验活动。

他以窗口工作人员身份坐班值守、在岗经办，面对面接待办事群众和企业经办人，现场受理业务申请、审核申报材料、解答政策咨询、指导网上操作。对群众提出的业务办理疑问、政策理解困惑、流程操作难题，逐一耐心细致回应解答，手把手指导群众通过政务服务网、手机 APP 进行线上申报、信息查询、进度跟踪，亲身体验窗口岗位工作强度、业务压力、操作规范，深入了解窗口日常业务量、办理时效、人员配置、协同机制等实际运行情况。

下一步，要以此次“局长走流程”活动为契机，常态化开展换位体验、一线办公，坚持以群众需求为导向，持续深化流程再造、减证便民、服务升级，不断优化办事流程、提升审批效率、强化服务保障，用心用情用力解决企业群众急难愁盼问题，打造高效、便捷、规范、暖心的交通政务服务品牌，切实提升企业和群众获得感、满意度，为交通运输高质量发展提供坚实政务服务支撑。（来源：县交通运输局 袁野）