为严把供电服务领域“小微权力”监督第一关口，充分发挥监督检查保障执行、促进完善发展作用。近日，国网舟曲县供电公司擦亮监督“探头”，聚焦供电服务关键环节，以强有力的监督为优质服务保驾护航。

聚焦重点领域，精准监督发力。围绕业扩报装、故障抢修、电费电价等重点领域，深入开展专项监督检查。直接深入各供电所、营业厅和客户现场，对业务办理流程、服务承诺履行、员工工作作风等情况进行实地查看和随机抽查。针对业扩报装，重点监督是否存在体外循环、拖延办理、“三指定”等问题，确保办电环节精简、时限压缩、服务透明。

创新监督方式，提升监督效能。对营销业务应用系统、用电信息采集系统等数据进行深度挖掘和比对分析，精准发现异常数据和潜在问题，实现线上实时监控和预警。线下结合实地走访、客户回访、明察暗访等方式，对线上发现的问题进行核实，形成线上线下相互印证、协同发力的监督模式。

深化廉洁教育，筑牢思想防线。结合供电服务工作实际，常态化开展廉洁教育活动，通过观看警示教育片、开展案例剖析，加强对供电服务一线员工的廉洁教育和纪律提醒，增强员工的廉洁自律意识和服务意识，引导员工自觉遵守廉洁从业规定，规范服务行为，坚决杜绝“吃拿卡要”问题的发生，进而营造风清气正的供电服务环境。

下一步，国网舟曲县供电公司将持续深化监督工作，不断创新监督方式方法，持续优化供电服务，以高质量监督助力供电服务水平持续提升，为地方经济社会发展提供坚强电力保障。