11月13日，县医疗保障局主要负责人到服务中心医保窗口开展“局长走流程”活动，一线体验医保服务事项办理全过程，深入查找医保服务的难点堵点。

活动中，县医疗保障局主要负责人以一名办事员的身份为参保群众具体实操“异地就医备案”“参保缴费查询”“零星报销”“政策咨询”等服务活动，切实感受到办事流程“顺不顺”、服务体验“好不好”、“一件事”办理“行不行”等关键事项。

走流程结束后，还与窗口工作人员就优化办事流程、压缩办理时限、提升群众满意度等方面进行了现场交流，要求要进一步优化服务流程，提高工作人员服务效率，提升群众办事体验，积极促进营商环境的优化升级。