局长走流程  走心更走实 ——舟曲县林业和草原局深入开展“局长走流程”活动

为进一步深化“放管服”改革，提升林草系统服务效能和管理水平，全面了解并优化业务办理流程，及时发现并解决工作中存在的困难和问题，9月18日，舟曲县林草局党组书记、局长杨亚春同志以普通企业群众、工作人员‌、监督人员‌的身份到舟曲县政务服务大厅林草局窗口开展“走流程”活动。旨在通过亲身体验政务服务流程，掌握第一手资料，转变作风，优化流程，持续解决企业群众“急难愁盼”突出问题，提升政务服务效率和质量，努力打造最优营商环境。

在政务大厅办事窗口，杨亚春化身办事群众的身份，亲自办理各项业务，模拟 了林权申请、审核、登记的全过程，亲身体验了办事流程的便捷性与效率；‌化身工作人员，直接受理审批服务事项，全流程面对面服务，体验业务办理全流程在线化；‌化身监督人员，对办件数量、办理时限、办理环节等进行查验，确保服务质量。通过从不同角度体验政务服务流程，对现有审批流程进行全面梳理，优化办事流程，减少材料、缩短时间，提高办事效率，增强企业和群众的获得感和满意度，提升政务服务的整体水平。

体验结束后，杨亚春对林草局服务窗口工作提出要求，他强调，一是要不断优化业务流程，简化审批环节，剔除不必要的审批环节，减少审批层级，减少不必要的材料提交，避免重复提交和过度要求，深入推行“一网通办”、“最多跑一次”等便民措施。二是要加强信息化建设，推动林草系统部门间数据共享，整合各类业务系统和平台，构建统一的网上办事信息平台，提升管理效率和服务水平。三是要提升服务能力，加强窗口工作人员的业务培训和能力提升，不断提升业务水平和服务意识，窗口作为服务的“最前一公里”，要创新实践，探索适合实际的业务办理模式和服务方式。

通过本次“走流程”活动，县林草局将以问题为导向，制定具体可行的改进措施，并逐项落实，确保林草系统各项工作更加高效、便捷、规范。同时，继续加强领导干部与群众的密切联系，不断提升林草系统服务能力和管理水平，持续提高为民服务的效率，让百姓有更多、更实在的获得感和幸福感。