深入窗口走流程 换位体验优服务——县市场监管局开展“局长走流程”活动
为深入贯彻落实“优化营商环境提质增效年”工作部署，持续提升窗口服务效能。11月11日下午，舟曲县市场监管局主要负责人带领班子成员到县政务服务中心市场监管业务窗口开展“局长走流程”活动。通过亲身办、陪同办等体验方式，实地了解群众办事的难点、堵点、痛点问题。

在县政务服务中心市场监管业务窗口，县市场监管局主要负责人以普通群众的身份咨询体验了“高效办成一件事”中企业信息变更、企业注销登记“一件事"办事流程，感受了从咨询引导、事项申请、帮办导办，到后台审核、制证发证、服务评价的每一个环节，全面评估了窗口工作人员的业务水平、服务态度和办事效率，并就现阶段政务服务事项与工作人员进行沟通交流。

县市场监管局主要负责人指出，窗口工作既是联系服务群众的桥梁纽带，更是转变政府职能的重要渠道。要增强创先争优意识,提升职业素养，实现服务水平整体跃升，切实以“四个优化”助力“高效办成一件事”。优化“一次高效办结”，实现办理事项“无差别受理、同标准办理、同质量服务”；优化“一窗一网通办”实现全程电子化“不见面审批”和企业群众“进一扇门，办成所有事”；优化“承诺容缺办理”，加快手续办理、优化“作风提质增效”，发现问题及时整改查处，努力提高办事窗口服务质量和工作效率。

下一步，舟曲县市场监督管理局将持续深化“走流程”活动，严格按照“放管服”工作要求，坚持以商事制度改革为主线，持续优化营商环境，把优化营商环境作为“头号改革工程”，全面落实各项改革任务。持续转观念、提能力、优作风，为企业办实事，为群众解难题，切实提升群众的获得感、幸福感和满意度。（县市场监督管理局）